RDS vs Romtelecom 31 august, 2010
Posted by Maddy in personal.Tags: internet, rds, romtelecom, servicii
trackback
Dupa ani de zile in care am fost client RDS am revenit la Romtelecom. Ca si multa lume, atrasa de preturile mici si telefoanele gratuite am trecut pe RDS. Desi am avut momente in care mi`a venit sa ma urc pe pereti ca nu aveam net sau telefon in momente cruciale ale vietii (a picat netul cand tankam in BlackWing Lair..) am ramas tot pe RDS ca macar era ieftin.
Dupa ce ne`am mutat am ajuns la concluzia ca e mai usor sa reziliezi si sa faci alt contract nou decat sa modifici numele (era pe numele meu si cum m`am casatorit intre timp s`a dus numele) si adresa pentru a muta abonamentul de internet. Dupa o invalmaseala de abonamente si nume am renuntat la fixul de la RDS, la internet si la cablu si am facut abonament nou de cablu si internet. La internet am avut probleme, Cipri a trebuit sa sune o luna de zile la RDS pana sa trimita o echipa sa verifice de ce ne mergea atat de prost netul.
Intr`un final apar si cei de la RDS, stiti, nu putem sa rezolvam, trebuie tras cablu de la stalp la casa, nu se poate acuma, nu avem echipament, de fapt nici nu stim daca e posibil sa facem asta si alte motive. Satui deja, am zis sa vedem concurenta. Rau imi pare ca nu ne`am interesat mai din timp. La cateva ore dupa ce am completat o cerere pe site`ul Romtelecom am fost sunati ca sa stabilim cand vine echipa. Ziua urmatoare au si venit. Ne`am pus si post fix ca era cam sec sa stam fara telefon fix in casa. Totul a mers foarte rapid si au lucrat curat. Internetul e mai rapid decat cel de la RDS.
Peste cateva zile am primit un telefon de la Romtelecom, operatoarea m`a intrebat daca am fost multumita de echipa tehnica, de modul in care au lucrat, am zis ca da. Dragut din partea lor, te simti bine bine, ca si client, cand vezi ca esti bagat in seama. De la RDS n`am primit nici macar o factura in anii in care am fost clienta lor, daramite un telefon sa ma intrebe daca`s multumita de serviciile lor.
Cand expira contractul cu RDS pentru cablu TV vom trece pe Dolce. Din cate am inteles pentru cutia HD de la RDS e nevoie sa mai platesti o taxa de custodie si e lista de asteptare. La Dolce o primesti in pretul abonamentului si cred ca ne si iese mai ieftin decat la RDS.
Maine o sa ma prezint la RDS sa reziliez si cele 2 telefoane Digi ca nu mai am ce face cu ele si asa am scapat de RDS. In mod sigur o sa mucegaiesc 2 ore stand la coada la biroul contracte unde au un sigur angajat care se misca incet de tot, parca pus intentionat ca sa te saturi si sa te cari de acolo fara sa mai reziliezi nimic.
“Internetul e mai rapid decat cel de la RDS.” – imi poti zice niste cifre exacte? macar la ce up/down ajungi: http://speedtest.net/
ce tip de conexiune aveai inainte pe rds? fiberlink sau cu “modem pe firul de antena TV”?
eu am fiberlink acasa si in p2p loco in RDS ajung lejer la 5.5MBps (megaytes nu megabits)
pai aici a fost si problema, cat am locuit la apartament a fost ok ca am avut fiberlink si a mers cum zici tu, dar cand ne`am mutat la casa a venit problemele cu RDS,ziceau ei ca nu pot sa`mi ofere “la casa” fiberlink .. desi peste drum era nod fiberlink(adica trebuia baieti sa lucre probabil vreo 15 min sa traga un fir de 5 metri peste strada) .. am facut abonament maxim cu linie dedicata si tot ce a putut sa`mi ofere a fost 500k si asta era vai de el cu tot cu dedicata pica netu din ora in ora. cum a zis si mada am sunat cu saptamanile sa vina, nimik, d`abia cu pile si relatii am reusit sa`i aduk sa verifice .. si atunci cand au venit au dat din umeri
acuma la Romtelecom la 9 euro am o linie de 3 MBps (au tras baieti cablu peste 150m) ca sa`mi aduca linie pt abonamentul meu(iar de la anu pot sa`mi fac upgrade la 5MBps), sa nu mai zic de modul de lucru alea alea .. astia de la romtelecom au cerut si aspirator sa faca curat .. n`are rost MUIE RDS
banuiam eu ca e ceva de genul..
sincer, pe vremea cand eram SRL si tineam retelele altor firme, peste tot am pus netu de la romtelecom tocmai pt ca mi-a placut cum tratau clientii si pentru fiabilitate. pe firme nu le interesa sa downloadeze ci sa mearga browsing-ul si mail-ul cat mai bine si mai ales sa nu le pice conexiunea
intrebare: 3MBps sau 3Mbps? ca daca e 3MBps atunci e beton!
Mi-am facut de curind upgrade la VDSL de la ei. Am abonamentul de 20MB. In realitate este 19.8 MB down si 3.8 up. Nu se compara cu mizeria RDS. Bonus: iDigi online moca de la ei pe toata perioada contractului. Nu le fac reclama ci pur si simplu sunt multumit.
nu`i de reclama sau nu, e bine sa discutam ce ne place si ce nu, informatia e importanta.
Eu am net+telefon+TV de la Rometelecom de aproape 3 ani si, in afara de mici intreruperi (mai ales la furtuna), n-am avut nici o problema. Ba chiar cand au venit sa imi instaleze echipamentele m-au anuntat ca initial imi pun internet si telefon, iar TV-ul dupa 2 saptamani, si au aparut la usa in aceeasi zi cu antena dupa ei (de-a trebuit sa aduc repede un TV, inca nu ma mutasem in apt. si TV-ul era inca la ai mei…). La prietenul meu a picat Dolce acum cateva zile, l-au anuntat ca vin in max. 72 de ore si au venit in aceeasi dupa-masa.
Internetul nu e asa de rapid ca la o retea de cartier, dar eu sunt foarte multumita de el.
foarte prompti, asta e important
Eu am incercat sa reziliez contractul cu RDS, pt telefonie fixa, internet, TV, si mobil. DAR cel de la mobil nu au vrut sa il rezilieze, chiar daca il aveam de 3 ani, pt ca trebuie sa cumpar telefonul mobil de la ei. Eu chiar nu am folosit mobilul lor, deci era nou in cutie cu toate alea. Ei au motivat ca trebuie sa il cumpar daca vreau reziliere pentru ca ei nu mai au ce face cu el.
sper ca nu ma pun sa cumpar 2 coji de digi mobile ca ma tai. maine ma duc, revin cu detalii.
Eu am patit exact invers.
)
Aveam Romtelecom inainte, probleme, defectiuni, nu raspundeau la serviciu clienti, intarzieri… cat am reziliat contractul la teelfonie fixa ca era degeaba, m-au tot amanat 3 luni, plus mi-au trimis facturi dupa reziliere, ca cica nu trecusera in aza de date cu facturi sa anulasem contractul.
Iar aia de la RDS, a doua zi mi se rezolva orice problema.
)
Chiar imi facusem griji, ca tot zicea lumea ca vin la instalare dupa vreo 3 saptamani. Si m-am trezit a doua zi la usa cu el. M-am speriat.
Sincer cred ca nu spui tot referitor la rezilierea contactului de voce. Probabil ca aveai contract valabil inca trei luni altfel reziliau la data la care ai cerut.
Referitor la facturi dupa reziliere puteai sa mai primesti maxim o factura pentru convorbiri nefacturate pana la reziliere.
Cred ca ai inversat firmele sau fabulezi.
Spun tot.
Nu aveam contrat valabil inca 3 luni, desi ei mi-au propus asta, dar am refuzat.
Ei înșiși au recunoscut greșeala în fața mea, când m-am dus cu facturile la ei.
Explicația a fost simplă: am fost trecută în baza de date cu contracte ca reziliat, dar nu și în cea cu facturi. Greșeala unei funcționare.
Nu am inversat firmele și nici nu fabulez.
Până la urmă și la aceeași firmă furnizarea serviciilor are altă calitate în funcție de oraș/zonă.
Pur și simplu mie personal, mi s-a întâmplat să am mari probleme cu Romtelecom și zero cu RDS-ul.
Nu te supara, nu le poti avea pe toate… Am net de la RDS si fac download la greu, sa zicem, uneori 50GB pe zi. Cand vei reusi asta la RTC, sa-mi spui si mie. In concluzie, desi in multe puncte de vedere ai dreptate, net-ul de la Romtelecom il poti folosi doar pentru navigat. Daca vrei sa faci download, iti limiteaza banda. Nu se poate compara cu cel de la RDS.
in principal la navigat il si folosesc
@ DianaEmma, tu lucrezi la RDS sigur
)
n-am avut net de la ei niciodata, dar toti pe care ii stiu din bucuresti aveau de la ei, si nu erau multumiti.
Nu lucrez la RDS, ba chiar am lucrat la o firmă concurentă o vreme.
Nu știu ce pare așa greu de crezut…
Recunosc că și eu știu multă lume cu probleme cu cei de la RDS, dar cunosc și multă lume, ca mine, care nu a avut probleme cu ei.
Multa bafta la rand si la rezolvat problema, deja pe mine ma trec transpiratiile gandindu-ma la tine saraca …
mersi adri
Pentru thatguy: nu lucrez la RDS, insa net-ul lor e mult superior celui de la RTC, chiar si cu intreruperile inerente. Romtelecom-ul are, desigur, toate avantajele legate de fiabilitate. Am telefonie fixa de la RTC, deci…
Daca faci o combinatie din cele doua, ai doar avantaje. Ce-i drept costa mai mult.
Apropo de relatiile cu clientii, am avut niste discutii memorabile cu RTC, discutii legate de o factura, nu sunt nici ei cu (mult) mai breji.
Mi se pare foarte util articolul asta, mai ales cu comentarii cu tot. Eu nu sunt foarte multumit de RDS, singurul lucru care imi convine e pretul, dar pt mine conteaza mult relatia cu furnizorul, nu stiu de ce dar la RDS am impresia ca vorbesc cu niste roboti fara putere. Cand am o problema tot timpul cei de la relatii sunt in afara, este o problema (doh) dar nu stim cand se va rezolva, samd.
P.S. Mi se pare mie sau asta e prima data cand Cipri lasa un comentariu?
cred ca a mai comentat de maxim 2 ori. nu comenteaza dar citeste
net+telefon + fax + dolce la firma, acasa, la prietenii mei(toti) Ne-am convins toti… (cred ca se merge pe dictonul “dai un ban da’ face…) In sfarsit au devenit si ei mai seriosi(fata de anii 90 cand dictau pe piata)
Noi avem telefon si Dolce la doua televizoare. Un decodor (parca asa-i zice) a fost gratuit si al doilea l-am platit in 12 rate prin factura lunara. Suntem multumiti, chiar ne bate gandul sa trecem si cu intenetul tot pe Romtelecom. Acum avem de la UPS si cam da rateuri. In plus sunt foarte amabili ori de cate ori ai o problema si dai telefon.
mai stam un an si ceva cu televiziunea de la RDS, ca daca reziliem inainte de termen trebuie sa platim penalizari, dar cand se vor face 2 ani trecem si noi pe dolce. am fi vrut sa facem miscarea asta odata cu internetul si telefonia dar nu se justifica sa platim 2 abonamente in paralel si la TV.
Lucrurile stau mai bine de partea Romtelecom decat RDS. Desi sunt inclinat a zice ca RDS ori merge de “le ruoe” ori…
Am trecut la RTC dupa 2 ani de RDS in care de fiecare data mi s-a spus> nu se poate (trecerea la un pachet suplimentar, net de doamne ajuta, telefonie fixa care sa mearga).
Si intr o zi am trecut cu bagaje cu tot la Romtelecom. Sunt multumit de servicii, cei drept mai scumpe fata de RDS. Dar cel putin functioneaza bine. Intr-o seara, aveam tare mare nevoie de net si chiar nu mergea. Am sunat la rel. cu clientii si am fost anuntat (probabil de la Bucuresti e call centurul) ca din cauza unei pene de curent au probleme cu sistemul dar in max 5 min porneste serverul de rezerva. O bila alba. O bila neagra sau hai gri au primit din partea mea cand aproape 1 luna netul a mers catastrofal. Dupa o reclamatie mai taioasa, in care am amenintat cu plecarea de la ei, am fost resunat si mi s-a spus, de data asta din orasul in care locuiesc, ca problema nici nu se va rezolva repede… Cam in doua saptamani…. Prea multi abonati… Prea mult download… Aparatura noua nu sosea etc. E drept ca am astepatat cele doua saptamani si apoi minunea se facu. Netul din nou mergea impecabil. Totusi am fost tratat altfel fata de RDS au avut curajul sa recunoasca ca reteaua lor in acel moment era depasita. Cei de la RDS s-au plimbat pe la mine de vreo 5 ori si degeaba, au dat din umeri si au plecat.
Tarifele negociate de tine mi se par mari… Azi un abonament maxim pe net e mai ieftin fata de ce ai tu….
Pentru cei interesati. Dolce merge bine chiar foarte bine dar atente ANTENA DE PESTE 80 CM ca altfel pot sa apara probleme!
Am papat cateva litere si vreo 3 virgule sorry.
si eu am avut in Arad probleme cu rds.
din 30 in 30 de minute pica conexiunea si trebuia sa-i dau un DHCP lease renewal
si ce priveste viteza (cable modem) … no comment
Da..si eu sunt pentru Romtelecom.Cat am stat la casa, internetul de la ei a fost super rapid,fara caderi de retea,televiziunea Dolce,impecabila.Acum, la bloc,internet greu,televiziune cu unele programe pe care nu le recunoaste decodorul si telefonie.. micul mobil Digi ma lasa cand e convorbirea mai interesanta.Deci Romtelecom putin mai scump dar face banii.
Deocamdata nu am avut net de la Romtelecom, dar am de cativa ani RDS.
Si in ultima vreme are momente, adica vreo jumatate de zi, in care se reseteaza si pica router-ul in fiecare minut. Si-n restul timpului o duce bine-mersi, nu are nici o problema.
Probabil e si de la router, pe care cred ca il voi schimba cu un D-Link de mare fitze. Actualul moare cu zile cand ii las un torrent de luat si prinde 3 mega pe retea cu fir, restul sistemelor din retea nici browsing nu mai pot face. Practic atat poate el sa faca trafic total, 3 mega pe secunda. Cam jalnic!
Nu stiu cum e la voi dar eu n-am avut probleme cu RDS in plus la Romtelecom se facusera hoti mari in perioada in care renuntasem la ei erau cacati de tot si nu as mai reveni la aia as cauta o alternativa !Momentan sunt multumit de digi desi sunt cam neseriosi si scumpesc abonamentele cam des dupa parerea mea:(
eu am abonament de net de 8MB si mere super. si nici nu pica, de loc. clicknet rulz
Eu am internet de la RTC si televiziune de la RDS< deci am o "relatie" stabila cu ambele firme.Pana acum am fost mai multumit de serviciile celor de la RDS.La rtc nu pot spune ca am nemultumiri legate de calitatea serviciilor ci mai degraba legate de politicile lor si in special ma refer la faptul ca esti obligat sa-ti faci abonament si la telefon fix daca vrei internet si abonamentul la telefon desi nu-l folosesc deloc este 75% din factura.
vai da ce va bateti capul.e clar ca rds e facuta sa rupa piata..insa calitate nu are si sa nu zic daca suni la ei sa ii intrebi de internet ..e ca si cum as suna`o pe bunicamea care nu aude=))clicknet e viitor,rds o sa mearga ea in cap pt ca nu are experietntza nici dupa 10 ani
Am o intrebare care sau mai confruntat cu asa ceva
daca nu am platit factura la clicknet mobile a trecut aproape….un an imi pot baga dolce?? Pe acelasi nume?? Va multumesc.
nu cred ca`ti poti face abonament pana nu platesti datoriile. totusi, mai bine sa`i intrebi pe ei.
pt ionut: nu o sa poti sa iti instalezi dolce pe acelasi nume pt ca probabil apari cu debite in baza lor de date si nu o sa poata finaliza cererea ta decat daca iti achizi restanta, apropo ca sa iti poti instala acum dolce esti obligat sa platesti o garantie de 120 RON care ti se vor returna dupa 3 luni sau ti se vor scadea ulterior!
aveti dreptate romtelecomul e cea mai serioasa firma…am fost pe rds pana acum 2 luni si mi-am bagat inapoi rtc…sincer am suferit mult din cauza rds-ului…romtelecomul s-a schimbat mult in toate sensuriel si apropo este mai eftin si dau aparatura de calitate..ma refer la modem reciver ..am avut si de la rds da erau de toata jena si daca sunam la servici client nimeni nu ma baga in seama..odata mi-a zis doamna de acolo ca problema e ca nu imi mergea netu ..”nu merge netu ca nu primeste calculatorul semnal”:))